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1. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 다만 서비스의 특성상 이용자가 아동(자녀 등)의 실종·분실 대비를 위해 QR태그에 아동의 이름, 사진, 특징 등을 등록하는 경우가 있을 수 있으며, 이는 아동 본인이 아닌 법정대리인(보호자)이 아동을 위해 직접 등록·관리하는 정보로 취급합니다. 보호자는 언제든지 등록한 정보의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 로그인 | 이메일 주소, 닉네임 | 회원가입 시 이용자가 직접 입력, 또는 소셜 로그인 연동 시 제공 |
| 등록물 정보 | 차량번호, 분실물 특징, 반려동물 사진(비문 포함), 아동·어르신 사진 및 특징 등 등록자가 직접 입력한 정보 | 등록 화면에서 이용자(또는 법정대리인)가 직접 입력 |
| 연결·대화 기록 | 발견자-소유자 간 채팅·통화 기록, 핫라인(회선) 대화 내용 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
| 1회용 임시연락처 | 이용자가 붙인 이름표(이용자 본인만 열람), 연락처 코드, 사용 기간, 연락해 온 상대와의 채팅·통화 기록, 상대방 브라우저의 무작위 익명 식별값 | 임시연락처 발급 및 연결 과정에서 이용자가 입력하거나 자동 생성 |
| 결제 | 구매 내역(상품명, 결제일시, 결제결과, 주문번호, 구매 영수증 식별값) | Google Play 또는 결제대행사(PG사) 결제 완료 후 결과 통지 |
| 알림 | 알림 수신용 기기 식별 토큰 | 이용자가 긴급 알림을 켤 때 자동 생성 |
| 서비스 이용 통계 | 접속 일시, 방문 페이지 | 자동 수집(개인 식별 정보 미포함) |
※ 결제 관련 안내: 카드번호, 계좌번호 등 결제 수단 정보는 회사가 직접 수집·저장하지 않습니다. 모바일 앱 안의 결제는 Google Play가, 웹사이트 결제는 PayPal 및 이니시스(PG) 결제창이 처리합니다.
※ 1회용 임시연락처 안내: 임시연락처로 연락하는 상대방에게는 회원가입이나 전화번호를 요구하지 않으며, 이용자의 이름표는 상대방에게 공개되지 않습니다.
3. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 식별 및 로그인 서비스 제공
- 분실물·차량·반려동물·아동/어르신 등록 및 발견자 연결 서비스 제공
- 1회용 임시연락처 발급 및 연결, 기한·끊기·"한 사람만" 규칙의 적용
- 스팸·사기 등 부정 이용의 방지와 신고 처리
- 핫라인(통신 회선) 서비스 제공 및 운영
- 유료 서비스(이용권) 결제 확인 및 구매 내역 관리
- 긴급 연락 등 알림 전송
- 서비스 품질 개선을 위한 이용 통계 분석
- 고객 문의 응대
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 시 지체없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
1회용 임시연락처의 연락·대화 기록은 해당 임시연락처가 끝난 뒤에도 신고 처리와 법령에 따른 요청에 대응하기 위하여 회원이 삭제하거나 탈퇴할 때까지 보관할 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래와 같은 외부 업체(처리수탁자)를 이용하고 있으며, 각 업체는 자체 개인정보처리방침에 따라 데이터를 안전하게 관리합니다.
| 업체명 | 위탁 업무 | 보관 위치 |
|---|---|---|
| Supabase (Supabase Inc.) | 회원 데이터베이스 저장·관리, 로그인 인증, 실시간 연결 | 해외 서버(클라우드) |
| 이니시스(KG이니시스) | 신용카드 결제 처리 | 국내 |
| PayPal | 해외 이용자 결제 처리 | 해외 |
| Google LLC (Google Play) | 모바일 앱 내 결제 처리 및 구매 확인 | 해외 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 앱 알림 전송 | 해외 |
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- 법령의 규정에 의거하거나 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 이용자의 권리와 행사 방법
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7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 서비스 통신 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 결제 정보는 자체 서버에 저장하지 않고 Google Play 및 PG사를 통해 처리
- 1회용 임시연락처는 공개 검색 목록에 노출하지 않으며, QR·링크·코드를 아는 사람만 연결
- "핫라인 Secure" 상품은 종단간 암호화를 적용하여, 대화 내용을 회사도 열람할 수 없도록 함
- 개인정보 접근 권한의 최소화 (관리자 인증 및 권한 분리)
8. 개인정보 보호책임자
| 상호 | 위브앱솔루션 |
|---|---|
| 대표자 | 이미화 |
| 이메일 | weapps.kr@gmail.com |
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9. 고지의 의무
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